Los valores que sustentan la actuación de la Asociación en el medio social  constituyen un compromiso activo en defensa de los derechos humanos y de las libertades fundamentales; y, especialmente, la paz, la democracia, la equidad, la cooperación para el desarrollo, el respeto a la vida y su dignidad, y la eliminación de toda forma de violencia, explotación y discriminación.

Todos estos principios se cimentan e interpretan desde los valores indivisibles y universales de la dignidad humana, de la libertad, la igualdad y la solidaridad.

La Asamblea General, reunida para el estudio y aprobación de los nuevos Estatutos, ha querido reafirmarse, por unanimidad, en los principios fundacionales de la Asociación.
 

   1. El carácter de Asociación de voluntariado no gubernamental de acción social y de cooperación para el desarrollo sin ánimo de lucro, cuya finalidad esencial consiste en el tratamiento integral de las crisis psíquicas, personales, familiares y psicosociales.
   2. La consideración del ser humano como sujeto capaz de esperanza activa, crecimiento personal y rectificación, y su tendencia a asumir, resolver o trascender sus conflictos.
   3. El ejercicio de la solidaridad, mediante la prestación de ayuda urgente, gratuita, eficaz y sin paternalismo a cuantas personas, familias y colectivos lo precisen y libremente lo soliciten o acepten.
   4. La actuación de emergencia y en profundidad en cualquier crisis humana, grave y urgente, y en su prevención, especialmente en las relativas a la soledad e incomunicación, depresión, suicidio, conflictos de pareja y familiares, conductas adictivas, trastornos psíquicos, indefensión y exclusión social.
   5. El respeto a la libertad y autonomía de los comunicantes, la prohibición de todo tipo de proselitismo y la afirmación del apartidismo y la aconfesionalidad de la Asociación, con expreso respeto a las creencias de cada persona.
   6. La permanencia de los servicios de urgencia durante las veinticuatro horas del día, salvo fuerza mayor.
   7. La confidencialidad, el anonimato y el secreto profesional respecto a las personas y los problemas tratados en los servicios de intervención en crisis, por teléfono o cara a cara.
   8. La promoción y formación del voluntariado y la capacitación de personas, familias y colectivos que colaboren en la mejora de la calidad de vida y salud mental de sí mismos y de los demás ciudadanos.
   9. La utilización de medios técnicos que posibiliten la comunicación personal y faciliten la ayuda de emergencia, rápida y eficaz, a través de los sistemas de comunicación actuales y futuros.
  10. La aceptación de los principios de la Federación Internacional de los Teléfonos de Urgencia (IFOTES) y de otras Federaciones Internacionales futuras, creadas por ASITES o a las que decida adherirse.