Texto publicado en Eroski Consumer

La profesionalización es un rasgo distintivo de las ONG. La figura del voluntario sin formación se difumina en las plantillas y equipos de las organizaciones, que se componen cada vez más de voluntarios y personal formado, a menudo, con experiencia en las áreas donde desempeñan su labor. Es un modo de motivar a las personas y fomentar la calidad de los servicios que se prestan. Las ONG siguen en la actualidad la senda de la mejora continua.

No es ninguna novedad. Hace varios años que las ONG definieron unos perfiles profesionales adaptados a sus necesidades y optaron por contar con profesionales en sus plantillas para mejorar la calidad de sus servicios. Pero además, ahora se apuesta por la formación de los trabajadores y su reciclaje desde la propia organización. También en el caso de los voluntarios, se imparten cursillos, jornadas u otras actividades para que se formen en el desempeño de una labor específica, centrada en el público a quienes se dirigen.

El Anuario del Tercer Sector de la Acción Social (TSAS) en España, elaborado por la Fundación Luis Vives, destaca que "ocho de cada diez entidades dicen haber realizado acciones formativas en los últimos tres años". Estos resultados apuntan a la formación como una herramienta clave para favorecer los cambios en el seno de una ONG, tanto en el plano estratégico como organizativo. (Seguir leyendo)