El Teléfono de la Esperanza de Albacete y el 1-1-2 de Castilla-La Mancha han firmado un convenio de colaboración que supone un paso adelante en la coordinación entre instituciones que se decidan a la intervención en crisis y en emergencias.

En virtud de este acuerdo, el Teléfono de la Esperanza atenderá todas aquellas llamadas que le sean derivadas por el 1-1-2, especialmente las relacionadas con problemas familiares, relacionales, estados de soledad y crisis personales.

Además, este convenio viene a reconocer la gran labor formativa que el Teléfono de la Esperanza desarrolla, desde hace tiempo, en Relación de Ayuda. Varios de nuestros profesionales darán formación a las casi 170 personas que atienden el teléfono de emergencia en el 1-1-2.

Con el objetivo de conocer el funcionamiento del Servicio de Urgencias 1-1-2 y realizar un diagnóstico de necesidades de su personal, el pasado 12 de noviembre, tres psicólogos del Teléfono de la Esperanza de Albacete nos desplazamos a Toledo para hacerles una visita. Nos recibieron con cercanía y amabilidad y nos facilitaron todo aquello que necesitamos para desarrollar nuestro cometido. Durante una jornada completa tuvimos la oportunidad de intercambiar experiencias y acompañarles en el trabajo que realizan en sala, nos permitieron observar sus intervenciones y nos explicaron cómo las realizan. Todo ello con el objetivo de comenzar una colaboración que esperamos sea productiva para todos, especialmente para las personas que nos solicitan ayuda.