Un  porcentaje importante de las personas que llaman al Teléfono de la Esperanza, solicitan también la atención en entrevista personal que, igualmente, se presta de forma anónima y gratuita y se imparte dentro del marco teórico de la terapia breve.

Departamento de psicología: Su objetivo es prestar tratamiento psicológico a todas aquellas personas que puedan estar sufriendo, física o psicológicamente, por cualquier motivo. Pretende ayudar a la persona en sus cambios de comportamientos, en la adaptación al entorno, a la mejora de la salud psíquica y física y, en definitiva a contribuir a su bienestar bio-psico-social.

Departamento de psiquiatría: Constituido por profesionales de la medicina y la psiquiatría, complementan al departamento de psicología en aquellos aspectos médicos que sea precisa su intervención. El tratamiento farmacológico, en ocasiones, es necesario para combatir los síntomas del trastorno mental y emocional que acompaña a la crisis, unas veces como causa y otras como consecuencia de la misma.

Departamento jurídico: A través de entrevistas con profesionales del derecho, se facilita información y asesoramiento sobre las distintas alternativas que ofrece el ordenamiento jurídico y que la persona puede aplicar a su situación personal. Se excluye la asistencia y representación ante juzgados y tribunales, aunque se ofrece información sobre las posibilidades de asistencia jurídica gratuita de acuerdo con la legislación en vigor (turno de oficio).