Este curso tiene como objetivo descubrir las potencialidades personales no desarrolladas y los condicionamientos que lo impiden.
Forma parte del programa Agentes de Ayuda, indispensable para todos los voluntarios que quieren colaborar en el Teléfono de la Esperanza, y abierto a cualquier persona que tenga interés en formarse como Agente de Ayuda, comprende:

1. Etapa de desarrollo personal y emocional, con dos cursos:
   • Conocimiento de Sí Mismo.
   • Crecimiento Personal.
2. Etapa de preparación técnica:
   • Seminario de Agentes de Ayuda.

Contenido de curso de «Conocimiento de Sí Mismo»:

El peor enemigo es ir a la deriva. El que siente que se dirige a alguna parte se fortalece, el que no va para ningún lado se detiene. El primer paso es descubrir en nosotros mismos el mensaje socrático: "Conócete a ti mismo", es el camino al autoconocimiento. Sin saber quiénes somos, nos dirigen desde fuera nuestros padres, maestros, amigos o autoridades.

Hay que entender bien esto: no se trata de detectar aptitudes sino de conocer lo que amamos realmente. No hay nadie en el pasado ni lo habrá que pueda ser igual a ti, y tu originalidad encontrará la manera de expresarse. Pero tendrás que superar algunas trabas para lograr el autoconocimiento:
 

• Tenemos demasiadas opciones y para un indeciso no hay nada peor que el surtido.
• Somos libres de elegir pero tenemos miedo de ejercer esa libertad.
• Nos engañamos con las necesidades por no animarnos a alcanzar nuestros sueños.
• Los sueños están ocultos en una lucha interna.
• Nos reprochan o nos reprochamos: si realmente lo quieres, ¿por qué no sales a conseguirlo?
• No se trata de perfeccionar solamente tu metodología o de tener un pensamiento positivo.
• Lo imprescindible es detectar por qué no sabes lo que quieres y que hagas algo.
• Cada uno recibe un mensaje de lo que se espera que sea, escondido como una resistencia.
• Al ponerte en marcha, la resistencia aparece siempre con una voz muy potente.
• Ante cada riesgo, te dice: "Fracasarás". Para enfrentarla, diferencia el empleo del trabajo.